Estimados clientes,
Identificámos a divulgação de uma mensagem de texto fraudulenta de aviso de corte de energia enviada em nome da Endesa Portugal, informando os clientes de valores em dívida e solicitando o pagamento dos mesmos através de referência multibanco.
Alertamos os nossos clientes para esta situação e informamos que a sms é uma tentativa de fraude, não tendo a Endesa qualquer responsabilidade pelo conteúdo da mesma.
Pedimos especial cuidado na receção de comunicações que suscitem quaisquer dúvidas, sugerindo sempre que tome as devidas precauções:
- Verifique a veracidade do remetente.
- Confirme a informação na sua fatura ou na sua Área de Cliente My Endesa.
- Certifique-se que a entidade de pagamento indicada pertence à Endesa. Recordamos que as únicas entidades válidas utilizadas pela Endesa são: 11364, 12121, 49051, 21262 e 22116.
Aconselhamos também a não divulgar os seus dados pessoais em canais de comunicação e páginas não oficiais da Endesa ou em contactos telefónicos e endereços de e-mail não fidedignos.
Partilhamos consigo a imagem para que esteja alerta. Por favor, pedimos que ignore a informação fraudulenta e que colabore na sua denúncia.
Em caso de dúvida, pode sempre contactar a nossa Linha de Apoio ao Cliente.
Para saber o que é o phishing e ficar a par das medidas de proteção contra este método de fraude e burla, clique aqui.