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Contactos

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Área de Cliente

Na nossa Área de cliente poderá realizar várias operações, 24 horas por dia, 365 dias por ano:

  • Visualizar e alterar os dados dos seus contratos, como por exemplo os elementos do titular, da conta corrente, tarifas, potências e morada para correspondência;
  • Aceder de forma rápida a todos os seus contratos através de um potente motor de busca;
  • Consultar, descarregar e imprimir as suas faturas;
  • Obter informação sobre os consumos faturados de eletricidade;
  • Efetuar consultas, reclamações e sugestões.
Uma grande equipa de profissionais

Na Endesa, colocamos à sua disposição todo o atendimento pessoal e especializado que os nossos clientes necessitam. Uma grande equipa de profissionais oferecer-lhe-á soluções eficazes para todas as suas necessidades energéticas.

Código de Conduta

A Endesa, através do seu Código de Conduta, assume o compromisso com os seus clientes de proteger e reforçar legalmente os seus direitos e interesses.

 

Serviço de apoio ao cliente 

Todos os dias do ano, das 8:00 às 23:00, poderá solicitar informações ou realizar as operações de que precisar. Tão simples e eficaz como isto.

  • Pedidos de ofertas do serviço de fornecimento energético
  • Informação sobre ofertas de produtos
  • Seguimento de incidentes
  • Atualização de dados
Telefones

Telefone de apoio ao cliente: 800 10 10 33

Contratação dos nossos serviços: 800 10 10 30

Email

Por email: apoio.cliente@endesa.pt

24 horas por dia, 365 dias por ano

Lojas Endesa:

Loja do Cidadão – Laranjeiras

Lisboa Rua Abranches Ferrão, n.º 10, 1600-001 LISBOA

 

Loja do Cidadão – Porto

Av. Fernão Magalhães, n.º 1862, Piso 1.º, 4350-148 PORTO

 

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira das 8:30 às 19:30; sábados das 9:30 às 15:00 

Telefones da empresa distribuidora (EDP)

800 50 65 06

800 50 75 07

Reclamações

Se é cliente da Endesa e pretende fazer uma reclamação relacionada com os seus contratos, faturas ou atendimento comercial recebido, deve estar registado na Área de cliente.

A partir do menu de atendimento ao cliente da área referida, poderá enviar-nos as suas dúvidas, sugestões e reclamações. Disporá automaticamente de um número de identificação da reclamação, poderá imprimir o texto da mesma e terá uma primeira resposta em 48 horas.

 
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