A fatura de energia não tem de ser difícil!
Esclareça todas as dúvidas com a ajuda do vídeo explicativo!
Fatura de Luz e Gás
Conheça a sua fatura em detalhe.
Compreender a fatura de energia não tem de ser uma tarefa complicada. Explicamos todos os componentes e conceitos para que não restem dúvidas.
No cabeçalho encontra o tipo de fatura emitida, o número de identificação da fatura e a respectiva data de emissão.
Nome do cliente e morada para onde é enviada a fatura.
Morada onde é fornecida a energia contratada.
Neste seção encontra o valor total a pagar e a data indicativa do pagamento.
Caso o seu método de pagamento seja Débito Direto, a data indicada corresponde ao dia a partir do qual o débito pode ser efetuado.
Se paga a fatura por Referência Multibanco, Payshop, CTT, Cartão de Crédito ou Paypal, a data apresentada corresponde à data limite para efetuar o pagamento.
Aqui encontra a discriminação do total a debitar tendo em conta as diferentes componentes da sua fatura de energia, nomeadamente, Luz, Gás, Serviços (caso haja serviços contratados), Taxas e Impostos e Outros.
Espaço reservado a mensagens úteis e/ou outras informações que a Endesa pretende partilhar consigo.
A sua fatura de energia ganhou vida.
Agora pode comunicar as suas leituras, registar pedidos, alterar dados do contrato de energia e muitas outras operações sem precisar descarregar apps ou fazer logins.
Basta utilizar o QR Code ou o link disponibilizados.
Aqui encontra informação sobre as leituras consideradas para o período de faturação.
A fatura pode ser emitida com base em:
- Leituras Reais caso tenha comunicado os seus consumos nas datas ideais.
- Leituras Estimadas caso não tenha enviado as leituras nas datas indicadas. Neste caso, a Endesa tem em conta os consumos registados anteriormente para determinar um padrão de consumo e estimar a energia consumida.
- Leituras Reais e Estimadas caso tenha enviado as leituras fora das datas ideais.
A par disso, encontra as datas de envio da última leitura real e o respectivo consumo de energia, a identificação dos pontos de fornecimento de energia (CPE e CUI) e dos contadores.
O que são os pontos de fornecimento?
- CPE (Código Ponto de Entrega): Código único que identifica o local do fornecimento de energia e e é sempre o mesmo independentemente do comercializador contratado.
- CUI (Código Universal de Instalação): Código único que identifica o local de fornecimento de energia e é sempre o mesmo independentemente do comercializador contratado.
Comunique as suas leituras nas datas indicadas e pague apenas a energia consumida, evitando estimativas e acertos nas suas faturas de energia.
A Endesa disponibiliza quatro canais para a envio das leituras, nomeadamente:
- Fatura Interativa com recurso ao QR Code ou link disponibilizado,
- Área de Cliente My Endesa,
- Formulário de comunicação de leitura e
- Linha de Apoio ao Cliente através do 800 10 10 33.
Aqui encontra informações sobre as principais vantagens dos clientes Endesa, nomeadamente, o Plano Amigo, o Clube Endesa e o infoEnergia.
No rodapé encontra as informações de contacto mais relevantes.
Se pretende esclarecer alguma dúvida, realizar alguma alteração ao seu contrato ou comunicar a sua leitura, deve ligar para a Linha de Apoio ao Cliente através do 800 10 10 33 (chamadas gratuitas nos dias úteis entre as 09:00 e a 22:00).
Nas situações de emergência, deverá contactar o 800 50 65 06 para as avarias de Luz e o 800 21 52 15 para as avarias de Gás.
Para mais informações sobre os Operadores das Redes de Distribuição, consulte as FAQ.
Compreender a fatura de energia não tem de ser uma tarefa complicada. Explicamos todos os componentes e conceitos para que restem dúvidas.
Nesta seção encontra os detalhes da faturação de eletricidade, nomeadamente, a data de emissão da fatura, o período de faturação, a energia faturada, o preço por kWh e os descontos associados.
Aqui encontra os impostos e taxas associados ao consumo de eletricidade, nomeadamente:
- CAV: Contribuição Audiovisual,
- DGEG: Taxa de Exploração Direção Geral de Energia e Geologia,
- IEC: Imposto Especial de Consumo de Eletricidade e
- IVA: Imposto sobre o Valor Acrescentado.
A Contribuição para o Audiovisual financia o serviço público de radiodifusão e de televisão e é paga através da fatura da energia, tendo um valor fixo mensal de 2,85€ + IVA (6%).
Os clientes que beneficiam da Contribuição Reduzida por se encontrarem em condições financeiras especiais pagam 1€ + IVA (6%), enquanto os clientes que registarem um consumo anual inferior a 400 kWh ou que tenham atividades exclusivamente agrícolas se encontram isentos do pagamento.
Para mais informações, consulte a página dedicada à Contribuição Audiovisual.
A Taxa de Exploração da Direção Geral de Energia e Geologia corresponde à taxa cobrada pela utilização e exploração das instalações elétricas, tendo um valor fixo mensal de 0,07€.
O Imposto Especial de Consumo de Eletricidade integra o imposto sobre os produtos petrolíferos e energéticos (ISP), tendo um valor fixo de 0,001 € por kWh de energia faturado.
Os beneficiários da Tarifa Social de Eletricidade estão isentos.
Atualmente, o Imposto sobre o Valor Acrescentado, ou IVA, sobre o consumo, impostos e taxas das faturas de luz e gás natural é de 23%, exceto sobre a Contribuição para o Audiovisual, cujo valor desce para 6%.
O valor da taxa desce para 6% para os clientes com potências contratadas até 3,45 kVA, sendo aplicado sobre a componente fixa da fatura.
Nesta seção encontra os detalhes da faturação de gás natural, nomeadamente, a data de emissão da fatura, o período de faturação, a energia faturada, o preço por kWh e os descontos associados.
Compreender a fatura de energia não tem de ser uma tarefa complicada. Explicamos todos os componentes e conceitos para que restem dúvidas.
Nesta seção encontra os detalhes da faturação de Gás, nomeadamente, a energia faturada, o preço por kWh e os descontos associados.
Aqui encontra os impostos e taxas associados ao consumo de gás natural, nomeadamente:
- IECGN: Imposto Especial de Consumo de Gás Natural Combustível,
- TOS: Taxa de Ocupação do Subsolo e
- IVA: Imposto sobre o Valor Acrescentado.
O Imposto Especial de Consumo de Gás Natural faz parte dos impostos sobre os produtos petrolíferos e energéticos (ISP).
Criado em 2013, o imposto tem um valor de 0,0059292 €/kWh, é cobrado pelas comercializadoras de energia e pago ao Estado.
A Taxa de Ocupação do Subsolo no Setor corresponde à taxa cobrada pela utilização e aproveitamento de bens do domínio público e privado municipal. O valor da taxa é definido pelas respetivas autarquias, podendo variar de município para município.
Esta taxa é composta por dois fatores: o termo variável, aplicado sobre o consumo de gás natural, e o termo fixo, aplicado sobre o número de dias do período de faturação.
Para mais informações, consulte a página dedicada à Taxa de Ocupação do Subsolo.
Atualmente, o Imposto sobre o Valor Acrescentado, ou IVA, sobre o consumo, impostos e taxas das faturas de luz e gás natural é de 23%, exceto sobre a Contribuição para o Audiovisual, cujo valor desce para 6%.
O IVA também desce para 6% para os clientes com consumos de baixa pressão que não ultrapassem os 10.000 m3 anuais.
Nesta área encontra informações sobre os valores cobrados associados às energias contratadas.
Aqui pode verificar aqui os dados relativos ao seu contrato de energia.
Por um lado, encontra os dados pessoais referentes ao titular do contrato, tal como o ome do titular, a morada de fornecimento de energia, o número de identificação fiscal e o código do Plano Amigo.
Por outro lado, encontra os dados referentes aos planos de energia contratados, a identificação os pontos de fornecimento de energia e outros detalhes.
Compreender a fatura de energia não tem de ser uma tarefa complicada. Explicamos todos os componentes e conceitos para que restem dúvidas.
Conheça a origem da energia comercializada pela Endesa, repartida pleas fontes de energia renováveis e não renováveis.
Para mais detalhes, consulte a página Origem da Energia.
Aqui encontra informação sobre a Tarifa de Acesso às Redes, que são incluídas no valor final da eletricidade.
A tarifa é composta por uma taxa referente à utilização das redes de transporte e distribuição da eletricidade e uma taxa referente à utilização global do sistema (gestão técnica, regulação e custos de política energética, ambiental ou de interesse económico geral, ou CIEG).
Nesta seção encontra informações sobre temáticas relevantes para os clientes como Tarifa Social, Contribuição Audiovisual, IVA, entre outros.
A informação varia consoante as necessidades de informação do cliente.
Aqui encontra os dados de pagamento para Multibanco ou Payshop caso não tenha aderido ao Débito Direto.
Esta seção apresenta as referências para o pagamento da fatura no Multibanco.
Caso existam valores anteriores por liquidar, também são apresentados os dados de pagamento no Multibanco.
Se preferir pagar a sua fatura num Agente Payshop, pode destacar os dados de pagamento.