Comercializadora e Distribuidora: Quais são as diferenças?

Em caso de avaria a quem deve ligar? Comercializadora ou Distribuidora? A Endesa explica-lhe o que faz cada uma destas empresas e porque é que esta informação é importante.

Se acha que a empresa com quem assinou o contrato de fornecimento de energia é a mesma empresa responsável pela resolução de alguma avaria, pode estar enganado. Comercializador e distribuidor de energia são agora atividades desempenhadas por diferentes empresas em grande parte dos casos.

Foi durante o processo de liberalização do mercado energético, que as atividades de distribuição e comercialização de energia foram separadas, contribuindo para assim para a entrada de novas empresas na área de comercialização de energia e para um aumento da concorrência.

 

Distribuidor de energia: qual é o seu papel?

O distribuidor de energia ou o operador da rede de distribuição, ou ORD, é a empresa responsável pelas redes de distribuição e pelo transporte da energia elétrica até às nossas casas.

E se está a pensar que pode escolher a distribuidora, desengane-se.

Em Portugal esta escolha está condicionada pelo local em que vive e pelo número de operadores no mercado, que continua a ser reduzido, existindo apenas onze empresas a desempenhar estas funções. A empresa com maior expressão em todo o território nacional é a EDP Distribuição.

Comercializador de energia: quem é?

Nada mais, nada menos do que a empresa que compra e vende eletricidade ao consumidor final. Ou seja, é responsável por disponibilizar várias tarifas, pelo envio das faturas, pelo aconselhamento energética e pelo esclarecimento de eventuais dúvidas e problemas.

Atualmente, pode escolher livremente a sua comercializadora e mudar quando quiser.

 

Quem é o responsável em caso de avarias?

Em caso de avarias, é operador da rede de distribuição ou distribuidor o responsável por garantir qualquer assistência técnica necessária independentemente do comercializador contratado.

É recomendável que entre primeiramente em contacto com o seu comercializador, que fará a ponte com o distribuidor de energia elétrica. Contudo, também podem entrar em contacto direto com a EDP Distribuição, o operador de rede de distribuição que abrange a maior parte do país.

Se optar por contactar a EDP Distribuição, deve ligar para a Linha de Avarias Técnicas - 800 506 506. A linha funciona 24 horas e a chamada é gratuita.

 

Quem é o responsável pela leitura dos contadores?

Mais uma vez, a responsabilidade recai sobre o operador da rede de distribuição. A realização da leitura deve ser feita no máximo a cada três meses. E não só. A distribuidora também tem a seu cargo a comunicação das leituras às comercializadoras, da reparação de contadores e da instalação dos novos contadores inteligentes.

E a mais importante de todas: a distribuidora também é a grande responsável pela qualidade do serviço contratado.

T Advise D Advise T Facebook D Facebook T Twitter D Twitter T Youtube D Youtube T Messenger D Messenger T Linkedin D Linkedin T Instagram D Instagram T Whatsapp D Whatsapp T Telegram D Telegram T Shared Link D Shared Link T Checkmark Success D Checkmark Success T Chevron Down D Chevron Down Anterior Ir al anterior Siguiente Ir al siguiente T Close D Close T Add D Add T Arrow Increase D Arrow Increase T Arrow Oblique D Arrow Oblique T Arrow Down D Arrow Down T Search D Search T Search 2 (Alternative) D Search 2 (Alternative) T Share D Share T Filter D Filter T Email D Email T Email OutLine D Email OutLine T Phone OutLine D Phone OutLine T Fax Outline D Fax Outline T Print D Print T Play Button D Play Button T User D User T Error D Error T Info D Info T Thumb Up Outline D Thumb Up Outline T Thumb Up D Thumb Up T Thumb Down Outline D Thumb Down Outline T Thumb Down D Thumb Down T Clock D Clock T Lamp D Lamp T List view D List view T Map view D Map view Icono de teléfono Teléfono T Emergency D Emergency T Pause D Pause T Play D Play T Logout D Logout Icono de teléfono Teléfono Download icon An icon representing a download Chat icon An icon representing a chat
icono ir atrás volver atrás en la navegación icono número 50 ir a producto Tempo Happy 50 Horas icono calendario ir a producto Tempo Happy Día icono empresas ir al segmento de empresas icono de gas ir a catálogo de productos de gas icono sol naciente ir al producto Tempo Verde-Energía Renovable icono hogar ir al segmento de hogares icono 24 horas ir a producto One Luz icono electricidad ir al catálogo de productos de Luz icono electricidad y gas ir al catálogo de productos Luz + Gas icono luna ir al producto One luz Nocturna icono llave inglesa ir a averías y reparaciones icono sol ir al producto Tempo Solar icono reloj ir a los productos Tempo Happy icono reloj 2 horas ir al producto Tempo Happy 2 Horas icono 24 horas ir al producto One Luz icono número 50 ir al producto Tempo Happy 50 Horas icono tendido eléctrico Media Tensión Ver catálogo de productos con consumo eléctrico de 36.000 a 360.000 €/año icono tendido eléctrico Alta Tensión Ver catálogo de productos con consumo eléctrico más de 360.000 €/año icono empresa ir al segmento de empresas icono calendario ir al producto Tempo Happy Día icono Administradores de Fincas ir al segmento de Administradores de Fincas icono DarkSite icono DarkSite icono bombilla ver catálogo de productos con consumo eléctrico menos de 6.000 €/año icono de electricidad y gas ir al catálogo de Productos Luz + Gas icono electricidad ir al catálogo de productos de electricidad icono email contacto de correo electrónico icono fax contacto de fax icono de gas Baja Presión ver catálogo de productos de gas con consumo de menos de 6.000 €/año icono de gas Alta Presión ver catálogo de productos de gas con consumo de 6.000 a 240.000 €/año icono de gas Media Presión ver catálogo de productos de gas con consumo de más de 240.000 €/año icono de gas ir al catálogo de productos de gas icono de Enel ir a la sitio web de enel icono de calentador servicio de mantenimiento del calentador icono mantenimiento del calentador ir al servicio de mantenimiento OKGas Calentador icono hogar ir al segmento de hogares icono olla de presión olla de presión icono llave inglesa ir a averías y reparaciones icono tendido eléctrico Media Tensión ver catálogo de productos de electricidad con consumo de 6.000 a 36.000 €/año icono luna ir al producto One Luz Nocturna icono esfera ir a sitio web personal icono teléfono contacto telefónico icono sol naciente Ir al producto Tempo Verde-Energía Renovable icono panel solar ir a energía solar fotovoltaica icono reloj ir a productos Tempo Happy icono manito solida con pulgar hacia abajo seleccionada la reacción "No me gusta" icono manito con pulgar hacia abajo seleccionar la reacción "No me gusta" icono manito negra con pulgar hacia arriba seleccionada la reacción "Me gusta" icono manito con pulgar hacia arriba seleccionar la reacción "Me gusta"
Añadir otro equipo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Eliminar equipo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aspiradora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Horno Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Lavadora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Lavavajillas Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Microondas Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Plancha Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Punto de recarga vehículo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Radiador eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Secadora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Split Aire Acondicionado Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Termo Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Tostador Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Vitrocerámica Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Power edit Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Map marker Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.